Всем здравствуйте!

Остались очень неприятные впечатления от работы 74 Колеса.ru

При всём при том, что работники надрессированы на вежливое общение с клиентами, в целом отсутствие взаимодействия между подразделениями компании и создавшееся впечатление вранья, приводит к тому, что клиент остаётся недоволен работой компании и отталкивает от повторного взаимодействия.

Заказ выполнят не полностью, доставку осуществлять с просрочкой, при этом даже не извинятся, так как это норма.

29 июня Заказали 4 колеса одной модели на зад и 2 колеса другой модели на перед, в комментариях указал время работы до 17-00.

После оплаты установили время доставки товара на 16 июля.

15 июля уточнили будет ли доставка 16 июля, подтвердили, что всё будет в оговоренную дату.

16 июля, с утра, удостоверились, что готовы привезти товар.

16 июля вечером звонок от менеджера со словами "Я вас понимаю, но 2 шин не будет". Говорю везите, что приехало.

17 июля вечером звонок менеджера "Мы с вами не договорили, 4 колеса мы привезём, а что делать с деньгами за 2 шины?" в результате просрочка поставки, направили письмо на возврат излишне уплаченной суммы.

18 июля в 17-05 звонок от водителя с вопросом " Вам шины привозить?" Естественно мы уже закрыты.

20 июля, с утра, "Ваши колёса стоят на доставке, ждите звонка водителя. По деньгам ничего сказать не могу, я передам кому следует, они перезвонят". Просрочка поставки 5 дней, и заказ не полный.

И вот 15-53 звонит водитель и спрашивает "Вы готовы принять товар?"

Да мы уже 5 дней тебя ждём как манну. Чай купили, конфеток, рулевую тягу приготовили.

16-08 звонит, говорит, что подъехал. Сообщаю, что склад на 1 этаже. В ответ вальяжное - "Мы так то не носим". Да ты подойди с документами, кладовщик тебе скажет куда кузов притулить, чтобы разгрузить. Он "Тут жёлтые ворота", я "А вы где", он "Ну, куда написали привезти...", я спрашиваю "Адрес-то какой указан?", он "Ой, сейчас подъеду..."

16-16 приехал, говорит, что два раза здесь проезжал, а какой адрес так и не нашёл. Привезли.