Всем здравствуйте!

Хинкали и вино
Ресторан грузинской кухни
Челябинск, Ленина проспект, 74

Всем здравствуйте!

Хочу поделиться отзывом о заведении "Хинкали и вино" и о том, как сотрудники данного заведения относятся к посетителям. Начиналось все хорошо... Я очень любила это заведение и когда встал вопрос, где отметить годовщину с мужем, выбор, конечно, же пал на "Хинкали и вино". 8 марта я написала в инстаграм о желании забронировать столик, мне ответили, что сегодня праздник, большой поток клиентов и попросили связаться по телефону в другой день. Что, собственно, я и сделала. Позвонила, мне ответила девушка, мы с ней все детально обсудили, я уточнила смогу ли я приехать и внести оплату заранее и выбрать стол, т.к делала сюрприз мужу. Меня интересовал определенный стол, который находится в углу зала. Девушка мне пояснила, что данный столик на 4-х, и т.к нас будет двое, готова ли я рассмотреть другой вариант. Но мне хотелось именно тот стол, т.к он стоит обособленно от всего зала и хотелось некого уединения. В итоге я получила положительный ответ. Днем позже я приехала, чтоб сделать предзаказ и оплатить его. Меня встретила милая девушка, мы с ней прошли по залу, посмотрели все столики, в итоге выбор я остановила именно на том столе, какой и планировала изначально. Мы обговорили с администратором детали- время, к которому нужно подать всё на стол, в каком порядке и тд. Так же администратор сказала- Не переживайте, все будет в лучшем виде! Я внесла предоплату и ушла ждать того самого вечера годовщины))) 13 марта ровно к 19-00, как и обговаривалась бронь ранее, мы прибыли в ресторан и каково было мое удивление и разочарование, когда за забронированным мной столиком, сидела компания мужчин! Нас встретила официант. На мой вопрос, почему стол занят, она растерялась и побежала пересаживать клиентов абсолютно другого стола. Там сидели 2 девушки, ужинали и о чем-то мило болтали. Удивления у девушек было не менее моего. Я стояла и не понимала, что, а главное зачем она это делает? Ведь люди сидят, едят, общаются. В итоге их пересадили. Я говорю, что это не тот стол, который я бронировала. Официант пошла уточнять у той самой компании мужчин, когда же они покинут заведение. Что, согласитесь, тоже некрасиво. Мужчины сказали, что мин через 10-15 уйдут. Вот сели мы, как бедные родственники в холле на кресла и сидели, ждали 15 мин. Когда гости ушли, нас пригласили за стол. За неубранный стол!!! После мы еще ждали около получаса, когда же принесут еду. Напомню, стол я бронировала заранее и была договоренность, что к 19-00 стол будет накрыт. Настроения не было никакого абсолютно... Спасибо Вам "Хинкали и вино" за испорченный праздник для меня и мужа. Мы быстро поели и ушли. А самое ужасное, что в тот вечер мы не получили ни одного извинения за сложившуюся ситуацию. Сотрудникам было без разницы. Один из любимых ресторанов из моего списка, отправляется в "черный список". Больше в это заведение я не пойду и не посоветую никому, тк обслуживание и лояльность к клиенту там нулевое...(((