Всем здравствуйте!

На сайте сделала заказ - доставку трёх блюд, хотела для сестры сюрприз сделать к её приходу, так как я гостила у них и решила ее порадовать ее любимой кухней из любимого кафе. Заказ отправила, и высветилось на сайте, что если втечение 15 минут вам не перезвонят, то перезвоните сами. Что я и сделала. Трубку взяла Алёна, я ей сказала про заказ, она сообщила, что доставка сегодня только в 13 часов начнётся, так как у курьера что то с машиной, я говорю, что заказ то есть, вы его приняли, видите его? На что она отвечает, что заказ есть, перечислила позиция из него, и сказала, что раньше, чем в 13 часов мне его подвезут. На этом и попрощались. Время 13 часов - доставки нет. Звоню,отвечает парень, я ему говорю, что где мой заказ того то и туда то,а он замялся и говорит: "перезвоните через 5 минут, я пока уточню всё". Через 5 минут перезваниваю,они,видя мой номер, сбрасывали два раза, на третий толи Юля,то Ксюша, то ли ещё кто то там взяла трубку и как ни в чём не бывало начала разговор, я ей про заказ, а она ничего в ответ,я со словами"отменяйте его тогда" положила трубку.

Ни извинений, ни предупреждений о времени задержки, ничего эта компания так и не сказала. Очень жаль - потеряли постоянного клиента. Клиентоориентированность ваша на твердую оценку 0!

Обидно, досадно, но ладно. Мои друзья, я и моя сестра - были у вас, всё нравилось. Как то теперь больше не хочется ни брать, ни тем более доставку заказывать, вдруг снова кините в самый нужный момент.