Всем здравствуйте!

Ситилинк
Электронный дискаунтер
Челябинск, Российская, 194

Всем здравствуйте!

Давно не писал, но про данный дискаунтер все-таки пришлось....

В ситилинке покупал всякое достаточно давно и все было отлично до момента, когда пришлось воспользоваться гарантией...вот тут то магазин предстал во всей красе, но обо всем по порядку.

09.03.19 мной был куплен SSD накопитель "TOSHIBA TR200 THN-TR20Z2400U8 240Гб, 2.5", SATA III" по чеку Y2937525.

отработав полгода он перестал определяться системой, гарантией в три года пришлось воспользоваться намного раньше, чем хотелось бы...

приехал в точку продажи на Российскую 194, где в гарантийном отделе мне оформили квитанцию chda034585 о приеме на гарантийный ремонт!, не спросив меня о том, что я же хочу (замену/возврат/ремонт), что вообщем то нарушает ЗоЗПП...так вот, срок проведения диагностики при таком виде обращения составляет по закону до 21 дня (ст.21 ЗоЗПП), а при требовании о возврате денег всего 10 дней (ст.22 ЗоЗПП)... но метаться было поздно, т.к. сам подписал сию бумажку...

29.09.19 вышел срок диагностики и в личном кабинете появилась заветная кнопочка "возврат" и как гласит информация под ней, я могу оформить заявление на возврат с сайта....потратив минут 40 мне этого сделать не удалось, пришлось позвонить "маринкам" из ТП, которые мне сообщили о невозможности данного действия на сайте....вопрос, зачем вообще заявлен не рабочий функционал ЛК?!

ну да ладно, очередной фейл ситилинки....

еду вечером в гарантийку оформлять заявление на возврат, благо в восьмом часу вечера очереди не было и это мероприятие заняло 5 минут, выдали заявление, заполнил и пошел в кассу...вот тут очередная новость, т.к. оплата покупки была картой, то возврат занимает до 40 дней!!!, из документов мне выдали только копию заявления с печатью и подписью кассира, на вопрос о возвратном чеке (который всегда выдавали в других местах) мне ответили, что прошло полгода и такой чек предоставлен быть не может...

Резюме: более в этой компании мной ничего покупаться не будет, разница в цене в 50-100 р от конкурентов, не стоит тех нервов, что потрачены....всем знакомым рекомендовать покупки в данном магазине также не буду

PS: во время написания этого поста поступил звонок от ситилинки с вопросами о качестве обслуживания....смешно