Всем здравствуйте!

Два неприятных момента здесь с нами произошло. Заказали большую и недешевую кухню, дома ремонт идёт, подготовка перед установкой, спрашиваем у нашего менеджера: когда плитку на фартук класть (до или после установки кухни). Нам говорят ДО, конечно, закладывайте 600 мм на фартук. При этом по спецификации в документах указано 410 мм. Итог-после установки кухни расстояние оказалось - 560 мм на фартук ( менеджеру сообщили об этом, но ошибку свою она не признала.

Второй момент. При установке выяснилось, что от стены до кухни есть зазор, то есть придется наращивать ее фальш-панелями. Снова спрашиваем менеджера, куда идти сделать доп заказ. Говорит, в любом филиале обратитесь. Вечером зашли по пути снова в Алмаз с тем же вопросом. Девушка за столом недовольно дала нам визитку, сказав, что по всем вопросам к сервис-менеджеру. На попытки уточнить информацию, раздражённо показывала нам эту визитку. Мы расстроились, конечно, что не удалось решить вопрос, ведь во время ремонта свободного времени очень мало. Звоним сервису, а он говорит, что нужно было у менеджера это решать!!!!

Материалы здесь, может, и качественные, но отношение к клиентам не очень.