VODA термы Водно-развлекательный комплекс Олимпийская, 29

Сегодняшний визит термов с самого начала задал напряженное настроение! Записались на акцию: массаж+ купание = 2000 руб. Приехали на 5 минут позже, спросили у администратора «Можем ли мы ещё успеть на массаж или время уже потеряно и у массажиста следующая запись?» на что админ ответил: «Идите на массаж, после вас никого нет». Мы оплатили, переоделись и пошли, но массажист, встретив нас, сообщил, что запись после нас все таки есть и массажа не получится. Началось разбирательство персонала между собой, а мы 15 минут стояли и ждали. В итоге нам сообщили, что массажа все таки не будет, и нам можно сделать возврат д/с, обвинив нас в опоздании на 25 минут, хотя все это время мы стояли в купальниках и ждали, пока сотрудники разберутся друг с другом, нам предложили купить новый тариф «3 часа», на что мы были согласны. Нас раздетых и в мокрых купальниках(!) повели на ресепшн писать заявление на возврат д/с, сказав, что на выходе это сделать нельзя, ок, пишем. Очень жаль, что персонал не взаимодействует друг с другом и не знает, кто и когда у них записан! Админ Светлана вообще не клиентоориентированный сотрудник, наверное, персоналу нужно больше общаться друг с другом!

Само место - крутое и очень комфортное! Хороший отдых для души и тела! Но все же человеческое отношение на первом месте всегда и во всем! Тем более в сфере услуг! Будем надеяться на более чёткую работу коллектива.