📣В МФЦ ответили, почему у них такие длинные очереди
В последнее время в МФЦ практически не попасть: южноуральцы жалуются на очереди от 3 часов до нескольких дней. Всем нужно решить вопрос с QR-кодом или учётной записью на портале.
Госуслуги, поэтому количество посетителей выросло в 2,5 раза. Почему МФЦ не справляется с возросшим спросом на их услуги?
💬В Многофункциональном центре Челябинской области ответили:
- Увеличение потока заявителей за получением подтвержденной учетной записи и QR-кода, сбои в работе портала, а также отсутствие по причине временной нетрудоспособности порядка 25% специалистов усложнило ситуацию. Эти факторы сказались на длительности ожидания заявителей в очереди.⠀
❓Как решают проблему?⠀
1⃣Во-первых, в многофункциональных центрах усилили зону информирования: гражданам предлагают воспользоваться моноблоками, чтобы самостоятельно активировать аккаунты на Госуслугах.⠀
2⃣Во-вторых, для предоставления услуги расширили диапазон окон приема и задействовали всех специалистов.⠀
3⃣В-третьих, услугу по регистрации, восстановлению пароля и подтверждению учетной записи в ЕСИА выведели в отдельную очередь.⠀
Кроме того, добавили в МФЦ, во Дворце спорта "Юность" осуществляют выездную регистрацию граждан на портале Госуслуги. #74
