Термы Александрия Оздоровительный центр Челябинск, Елькина, 80а

В этом "чудесном" заведении я решила отметить свой день рождения,о чем впоследствии, очень пожалела. Вижу тут не я одна осталась в полном шоке от сервиса,ну начну сначала.

Заезд в 14:00, приехали мы чуть раньше, в 13:00 номеров свободных "куча", номер наш готов, с нас взяли деньги ЗА!" раннй заезд" ))) сколько были в отелях, первый раз с нас взяли деньги за 1 час😂. Уже сигнал, ну ладно расположились мы в номере, как уже было тут замечено отдыхающими, полный "голяк", ни стаканов, ни воды, ни стаканчиков для щёток... Ну это меня не смутило, было чисто, не считая немного облитый вином, холодильник. Больше меня сразила наглость персонала, которые явно пытаются на всем заработать. Вечером, естественно, хотели посидеть отметить, нарядились в лёгких платьях, пришли в ресторан к закрытым дверям, хотя нас уверял, что ресторан работает, оказалось работает на вынос, предложили в 13 градусов идти сидеть в летний шатер, с ребёнком, пришлось идти одевать все тёплые вещи на себя. Кухня не плохая и не хорошая, очень средне, терпимо.... С утра отправились на завтрак, разделись сели, а нам официантвы: где ваучеры?" мы в изумлении, а ваучеры не дали на ресепшн..."Идите за ваучерами", а это, замечу, в другом здании.... Ок, сходили. "Что на завтрак?" каша, яичница и, внимание! 2 конфетки на человека😂 строгий расчёт, кофе нет. Дальше больше.... Стали рассчитывать нас при выезде:оказалось, что сумма не то, чтобы со скидкой 15%,для именника, как было заявлено, а с "накидкой" вышла... Оплатила, начала проверять чек... В ресторане блюдо по меню 500р,в чеке 550, салат 350, в чеке 385...(фото чека и меню прикрепляю, чтобы не быть годословной) знаете не так принципиальна скидка, как отношение, когда своим посетителям нагло прямо в лицо врут... Поднялись к директору, объяснили ситуацию, они долго разбирались с меню, с чеками что то там считали, черкали в чеке. В итоге, 190 рублей с недовольным видом отдали. Понятно, что все мы люди и ситуации бывают разные. Но когда заведение дорожит клиентами, то как то сглаживают свои косяки, тем более, что там была управляющая. Но ни о чем таком речь и не шла... Очень обидно то, что это был не простой день, а день рождения и испорченное настроение и это уже не вернуть. Хотелось провести его в приятной атмосфере, но... Увы и ах... Времени почитать отзывы не было. Теперь понимаю, почему это было чуть ли не единственным местом со свободными номерами..