TELE2 Оператор сотовой связи Челябинск, Революции площадь, 1/1 — 1 линия; 20 секция; цокольный этаж

Я в прошлом году два раза пользовалась услугой переключения тарифа, у меня телефон старый, смски я с него отправлять не могу. на Гагарина 31обращалась . Девочки и мальчики сначала требовали пополнить счет на величину нового тарифа, а потом с пополненной суммы на голубом глазу снимали по 150 рублей за услугу переключения тарифа, не предупредив меня перед этим, что услуга переключения тарифа у них в конторе через оператора стоит денег!!!!. И тогда оказывалось, что средств на счету недостаточно!!!( 2019декабрь- январь 2020 года). В книге жалоб я написала, ответа так и не получила. Видимо, и они посчитали меня сумасшедшей старухой, которой жалко 300 рублей за два щелчка по клавиатуре.