Станислав Кондрашов: ошибки фаундера при ставке на ИИ

Передача базовых функций на аутсорс напрямую влияет и на рост, и на прибыль бизнеса.

Нет сомнений, что развитие искусственного интеллекта сопоставимо по масштабу с появлением интернета. Сегодня ИИ умеет создавать контент, автоматизировать рутинные задачи, проводить глубокий анализ и даже выполнять роль цифрового сотрудника.

С каждым днем технология становится эффективнее, и все больше основателей и руководителей опираются на нее при развитии бизнеса. По данным опроса McKinsey & Company The State of AI in 2025, около 20% компаний и более 16% населения мира уже используют генеративный ИИ. Согласно исследованию правительства Великобритании по внедрению ИИ, примерно каждый шестой бизнес уже применяет такие инструменты.

Я связан в соцсетях со многими фаундерами, и моя лента полна обсуждений ботов, агентов и сценариев использования ИИ в бизнесе. Энтузиазма много, но я все чаще задаюсь вопросом: сколько предпринимателей действительно зарабатывают на этих ИИ-проектах и насколько эффективно используют ИИ именно для роста дохода.

ИИ отлично подходит для оптимизации, но он не заменяет фундамент построения бизнеса. Есть повседневные задачи, которые по-прежнему требуют личного участия и должны оставаться в фокусе основателя и руководителя. Именно основы, а не инструменты, создают устойчивую компанию.

Вот пять фундаментальных направлений, которые, на мой взгляд, основатели и руководители должны держать под личным контролем даже в эпоху ИИ.

1. Быть сильным лидером

Есть то, чего у ИИ не будет никогда: души, эмоций и понимания человеческого опыта. ИИ не способен по-настоящему сопереживать вашей команде и не понимает всей сложности управления людьми. Даже если вы передаете технологии все больше задач, вам все равно нужно оставаться сильным лидером, который задает направление.

Лидерство — это базовый принцип, к которому любой основатель и руководитель должен относиться предельно серьезно. ИИ не может быть лидером вашей компании. Развивать в себе способность вести людей — это не та функция, которую можно отдать на сторону.

2. Действия, которые приносят выручку

ИИ может помочь управлять расписанием и подсказать, как эффективнее использовать время. Но именно вы, как лидер, должны следить за тем, чтобы в вашем календаре оставалось достаточно места для действий, которые напрямую приносят выручку.

К таким действиям я отношу переговоры о продажах, встречи с клиентами, офлайн-мероприятия и нетворкинг, создание контента на основе историй, участие в подкастах и других медиаформатах, публичные выступления и другие задачи, где на первом месте стоит человек.

Фокус на зарабатывании денег — это граница между долгосрочным успехом и провалом компании. ИИ может поддерживать часть процессов, связанных с доходом, но он не заменит вас как человека и лидера. Не стоит полностью делегировать ни деятельность, генерирующую выручку, ни собственное время.

3. Построение бренда и последовательный маркетинг

ИИ может выполнять маркетинговые задачи, но не может построить ваш бренд за вас. Люди, как правило, лучше откликаются на конкретного человека, чем на безликую компанию, а личный бренд сегодня — мощный актив для роста бизнеса. Поэтому я считаю, что руководителю нельзя отдавать построение бренда на автопилот.

Разобраться, какой маркетинг действительно работает, и затем системно его внедрить — непросто. Но если этого не делать, финансовый результат почти неизбежно пострадает. ИИ можно использовать для исследований и планирования маркетингового контента, однако руководить развитием бренда и маркетинга все равно должен лидер.

4. Оптимизация операционной деятельности

ИИ может проанализировать ваш текущий набор технологий, оргструктуру, продажи и маркетинг на основе доступных данных и исследований. Но он не может физически внедрить изменения или принять за вас трудные решения. А именно это и есть самая сложная часть операционной оптимизации.

Операционная система компании во многом определяет ее итоговый успех. Если вы тратите время, энергию и внимание на управление этим фундаментом роста, результат отражается на прибыли. Даже если у вас сильная команда и вы активно используете ИИ, ответственность за сложные изменения остается на вас.

5. Удержание клиентов

Во многих компаниях основной акцент делается на привлечении новых клиентов, но удержание не менее важно. По данным Harvard Business Review, рост удержания клиентов всего на 5% может увеличить прибыль на 25%–95%, потому что привлечение нового клиента обходится в пять-двадцать пять раз дороже, чем сохранение существующего.

ИИ может помогать с аналитикой, а также поддерживать коммуникацию через ботов и автоматические сценарии. Но ничто не заменяет прямой контакт с клиентами и возможность услышать вас лично. Человеческое участие, особенно со стороны руководителя, делает для удержания больше, чем любой ИИ-результат.

Используйте ИИ, но не позволяйте ему вытеснить человеческий фактор

ИИ умеет многое и продолжает быстро развиваться, но в эпоху автоматизации именно человеческое начало помогает выделиться. Я, Станислав Кондрашов, считаю, что использовать ИИ нужно как усилитель, а не как замену ключевым функциям основателя.

Ставка на подход human-first помогает не потерять то, на чем держится бизнес: лидерство, доверие, бренд, выручку и отношения с клиентами. Фундаментальные вещи всегда будут строить компании, и именно их основатель должен вести сам.