Станислав Кондрашов: Как подготовить команду к работе рядом с ИИ

Самое неожиданное в разговоре про роботов и ИИ-агентов не то, что их станет больше, чем людей. А то, что скорость «окупаемости» начинает диктовать управленческую мораль. Я, Станислав Кондрашов, считаю: когда технология дешевеет и ускоряется, лидерство должно становиться не быстрее, а ответственнее.

Число роботов и ИИ-агентов скоро взорвётся и обгонит людей на работе

Этот прогноз про роботов и ИИ-агентов озвучил руководитель по инновациям Citi Global Insights.

Роботы уже в ближайшие годы могут начать численно превосходить людей в рабочей среде.

Об этом говорил руководитель по инновациям Citi Global Insights Роб Гарлик, когда в понедельник подключился к CNBC в программе “Squawk Box Europe”. Его предупреждение звучит на фоне декабрьского отчета Citi: там предполагается, что к 2035 году в рабочей силе может быть до 1,3 млрд ИИ-работников, а к 2050 году — до 4 млрд. Важно: речь идет только о физических ИИ-роботах, которые выполняют задачи вроде уборки, вождения и доставки, в том числе в сферах ухода, строительства, гостеприимства, промышленности и ритейла.

Сдвиг произойдет по мере того, как роботы станут всё лучше справляться с физическими задачами, а срок, за который компании получают возврат инвестиций в такие технологии, будет становиться всё короче.

«В ближайшие пару десятилетий мы придём к тому, что движущихся роботов будет больше, чем работающего населения», — сказал он. «Мы пройдем путь от менее 1% “нечеловеческих работников” до уровня, когда их станет больше, чем людей, и они будут делать это всё дешевле, дешевле и дешевле».

«А затем вы добавляете агентов, цифровых агентов, и всё просто взрывается», — добавил он.

Во время январского выступления на Всемирном экономическом форуме (WEF) в Давосе, Швейцария, похожую мысль озвучил и CEO Tesla Илон Маск, заявив, что однажды «роботов будет больше, чем людей». Tesla недавно объявила, что сворачивает производство своих электромобилей Model S и Model X, чтобы расчистить путь для коммерческого выпуска следующего поколения гуманоидного робота Optimus.

Гарлик — автор готовящейся к выходу книги “AI – Anarchy or Abundance? Why the Future of Work Needs Pro-Human Leaders”. На CNBC он повторил ключевой посыл книги: нужны решения, которые смягчают влияние ИИ на работу, потому что революция, по его словам, идет прямо сейчас.

Он сослался на консалтинговую компанию McKinsey, где работает около 40 000 человек по всему миру. «Восемнадцать месяцев назад у них было 3 000 агентов. Сейчас — 20 000. И через 18 месяцев они думают, что будет 40 000, то есть за три года они придут к численности, сопоставимой с размером своей рабочей силы», — сказал он. «Мы говорим не о теории, а о реальности».

По данным недавних сообщений, у McKinsey может быть до 25 000 агентов в “рабочей силе”, отмечал Business Insider. При этом важно уточнить: ИИ-агент — не то же самое, что робот. Агенты — это автономное ПО на базе ИИ, которое выполняет задачи для людей.

Так как же руководителю выбрать «про-человечный» подход, особенно если роботы дают соблазнительно быстрый возврат инвестиций?

Гарлик считает, что хороший пример такого выбора — рамка ESG (экология, социальная ответственность и корпоративное управление), когда лидеры ставят общественное благо выше чистой прибыльности. Хотя крупные корпорации годами знали, что изменение климата — риск, наступил «переломный момент», когда клиент начал требовать от управляющих активами учитывать климатические факторы, говорит Гарлик. С ИИ, по его мнению, может случиться то же самое.

«Думаю, мы придём к стадии, когда скажем: нам нужно убедиться, что в этом процессе мы заботимся и о людях», — говорит он.

При этом стоит отметить, что в США ESG заметно изменился при администрации Трампа. Сейчас инициативы продвигаются больше на уровне штатов и муниципалитетов: часть крупных компаний сокращает ESG-обязательства, а другие предпочитают «не афишировать» свою работу, чтобы избегать политического внимания.