Самсунг Сервис Плаза Фирменный сервисный центр Челябинск, Энтузиастов, 16 — 1 этаж

Привёз телефон Galaxy A50 в субботу на замену экрана.

Реклама обещала замену в течении часа и плёнку в подарок. Ну, думаю, сейчас быстро заменят -хорошо как! SAMSUNG рулит.

Приёмщик - татуированный парень, принял телефон и сообщил - ждать новый дисплей нужно несколько дней.

Говорю: "А как же реклама -замена дисплея за 1 час?" (Была такая реклама у них, сейчас убрали видимо, т.к. походу не могут сделать в течении дня).

Ответ: "У нас нет склада, мы их закупаем у производителя"

Это «гениально». Обещать в рекламе замену дисплея за 1 час и не иметь в запасе хотя бы несколько дисплеев на популярную модель (и это фирменный сервис SAMSUNG). Ребята, -не обязательно иметь «склад» -вполне достаточно небольшой коробки с запасными дисплеями -благо это не габаритные запчасти! И требуются всегда. Причём на сайте чёрным по-белому написано, что имеется «Склад оригинальных запасных частей». Хотя, если этот склад находится в Корее, то формально всё верно.

Так же реклама обещала подменный аппарат на время ремонта и плёнку в подарок, но это оказалось тоже мимо. Нет у них такого. Ну нет и нет –зачем было тогда заявлять тогда об этом? (Сейчас убрали всю рекламу –видимо люди требовали).

Ну да ладно, куда деваться - заплатил 6т.р., отдал, жду. Прошло 4 дня. На пятый день, в среду, так и не дождавшись звонка (они обещали непременно позвонить) -звоню в сервис.

Отвечает девушка "...ой, а всё готово, видимо смс не дошла.." Видимо СМС почтой России отправили )).

Крылатая фраза тут весьма подойдёт -"Меня терзают смутные сомнения" -а было ли СМС вообще. Позвонить -не судьба? Дорогая связь? Человек ждёт смарт, в котором у него всё -дела, работа... А если бы я не позвонил сам, а ждал обещанного звонка? Мда... Деньги-то взяли сразу и в полном объёме, а дальше… -ну как-то так. Главное деньги вперёд. Бизнес по-русски…

В плюсы запишу, что инженер сделал вроде нормально (ттт). Есть гарантия на работу. Сервис бы подтянуть -ведь фирма общеизвестная -нужно соответствовать.