re:Store Челябинск, Труда, 203 — 1 этаж
Пришёл делать сто процентную предоплату для предзаказа MacBook (так как их нет в наличии в магазине), по неизвестным причинам оплачивать бонусами нельзя. Сумма к оплате оказалась меньше на число равное количеству моих бонусов, "видимо, получилось оплатить бонусами", - подумал я. Спустя 3 недели мне поступил звонок, что мой компьютер приехал. При получении выяснилось, что я должен всё ту же сумму, бонусов, как оказалось, у меня уже нет. Оказывается бонусы сгорели и мне сообщают, что я должен заплатить остаток. Искали разные варианты решения проблемы, но итог один - я потерял бонусы и заплатил всю сумму без каких-либо скидок. Проблема вся в том, что пока я ждал свой заказ, срок действия бонусов сгорел и при получении своей покупки (оплаченной полностью) я опять оказываюсь должен.
P.s. Как я вижу решение проблемы: я понимаю, что у бонусов ограниченный "срок жизни", НО, если человек приходит за покупкой, а товар можно получить только по предзаказу, можно либо списывать бонусы сразу, так как клиент пришёл с бонусами в наличии, либо продлевать этим самым бонусам "срок жизни", чтобы при получении можно было ими расплачиваться, иначе они теряют смысл.
