re:Store Челябинск, Труда, 203 — 1 этаж

Приобрел в интернет-магазине известной сети 4 устройства в качестве подарков на Новый Год, 2 из которых пришлось вернуть по причине "не подошло" в течении первых 4х дней с даты покупки. Возвраты были приняты магазином, документы оформлены должным образом, мне на руки выданы фискальные чеки с возвратом прихода и суммой, равной ранее уплаченной и напутствием от продавца ждать 10 дней. Через 10 дней деньги не вернулись, в магазине по адресу приобретения развели руками, мол звоните в Москву. Дозвониться до офиса невозможно. Указанный на сайте единственный телефон - это общий номер интернет-магазина, оператор которого тебя выслушав, переключает на "ответственного специалиста", а если удалось дозвониться до этого человека, то он переключает Вас на "главного/старшего специалиста", который тоже ничем не помогает, только более вежливей Вас выслушивает и в меру своих компетенций обещает еще глубже вникнуть в вопрос.

В связи с моими обращениями в интернет-магазин по телефону, было создано обращение с присвоением номера 868386 для выяснения, но результата по сей день нет.

Я потерял время.

Я потерял деньги на подарки (приличную сумму).

Сегодня (29.30.2020г.) по телефону девушка сказала, что видит мой возврат и так же видит, что бухгалтерия этот возврат не проводит и причина ей неизвестна. Затем добавила, что более не намерена выслушивать мои требования о возврате средств и повесила трубку, пожелав хорошего дня.

Re:Store отказался решать проблему, предложили обратиться в общество защиты прав потребителей, роспотребнадзор и в мировой суд.

Что я и намерен сделать, т.к. уже истек срок, отведенный законом о защите прав потребителей на возврат денежных средств.

Вы вообще чем там думаете, когда выдаете клиенту (в данном случае мне) фискальный чек о возврате прихода и после этого этот самый возврат не осуществляете?

Или у Вас настолько много денег, что не жалко по решению суда выплачивать клиентам неустойки и компенсации?