Привет, группа!

Два за клиентоориентированность. Сама удивляюсь, но как есть, так есть.

В этот понедельник, зная об акции на супы, заглянули в Joly woo за том ямом. Прежде бывали здесь неоднократно и том ям тоже брали неоднократно. Вежливая, приятная девушка на кассе приняла заказ. Оплатили, сели есть. Вообще, сразу почувствовалось, что в супе как-то маловато кокосового молока, но решили, что раз на раз не приходится. Вкус все равно был неплохим, но в этот раз казалось, что чего-то не хватает, по сравнению с предыдущими. Уже по пути домой я сообразила, что в супе не было томатов, которые раньше были. Об этом я написала в инстаграме под последним (на тот момент) постом заведения.

А вот дальше произошло то, из за чего я ставлю тут всего два балла. Мой комментарий просто удалили. Не попытались уточнить обстоятельства, не извинились, а просто удалили. Провинциальный сервис как он есть. Я понимаю, что компания борется за свою репутацию и имидж в интернете, но у компании явно нет шансов с такими методами борьбы.

В общем, очень неприятный осадок оставило такое отношение к клиенту.