Затопление натяжного потолка. Кого топили соседи, что с потолком становится?

У меня на кухне натяжной потолок из ткани. Показалось по звуку, что капает вода внутри потолка от соседей. К соседям в квартиру не попасть, они не открывают даже сантехникам и прочим службам. Реагируют только на битье по батареям. Вы сталкивались с такой проблемой?