Подскажите пожалуйста, куда пожаловаться на поликлинику детскую?

Пыталась вызвать ребёнку врача, дозвонилась с 78 раза! Сохранила все в телефоне . Хочу написать жалобу ( может в Министерство здравоохранения?) и приложить доказательства моих звонков! Знакомая в то утро была в поликлинике и заметила, что после очередного принятого звонка, трубку просто положили рядом с телефоном!!!