Почти крик души! 📝Правила цифрового этикета от Владимира Шевченко!

💬 За последние несколько лет существенно поменялся формат и способы общения между людьми. С появлением мессенджеров, видеозвонков, безлимитных тарифов на SMS-общение и других способов связи должны были измениться и правила этого общения, так называемый коммуникационный этикет в нашу цифровую эпоху. Но как показывает мой личный опыт делового и личного общения, правила вежливости еще не пришли в этот новый дивный коммуникационный рай. Не говоря уж, кстати, о правилах грамматики.

👍К сожалению, правила этикета, да что там этикета, элементарной вежливости, еще не являются общеприменимыми при общении в сети. Перечислю те правила общения, игнорирование которых меня больше всего бесит.

1⃣2⃣Горячая дюжина!!! Сначала самое главное:

1) ПИШИТЕ, А НЕ ЗВОНИТЕ !!! Синхронные средства коммуникаций стали дичайше неоптимальными, особенно для деловых людей: так уж получилось, что они (деловые люди) довольно заняты и большинство времени во течении рабочего день проводят на различного рода встречах. Вот сидит несколько человек, выделили время для встречи, кто-то к кому-то приехал на эту встречу через весь город, разговаривают, общаются, обсуждают важные дела. Внезапно звонит телефон. Должен ли звонящий, особенно неизвестный (если абонент не определился из записной книжки), получить приоритет и прервать встречу? Нет, конечно, с какой радости? Звоните только в том случае, если произошло что-то не просто страшное, а прямо самое страшное на свете! Мир очень медленно понимает, что тратить время на телефонные звонки - глупо, что лучше написать и получить подтверждение. Есть первые ласточки: приятно видеть checkbox «не звонить» в Яндекс.Такси, а Uber - они, сволочи, звонят. Приятно, что некоторые интернет-магазины догадываются реализовать опцию «не перезванивать для подтверждения». Еще одна причина отказаться от телефонного общения, состоит в том, что во время телефонного разговора, в отличие от общения через мессенджер, невозможно делать никакие другие дела, например, общаться с людьми вокруг, участвовать в переписке со множеством других людей и так далее.

2) ВСЕГДА ОТВЕЧАЙТЕ !!! Причем важно не просто в принципе отвечать на сообщения, это большинство людей и так делает. Чаще людьми в переписке игнорируется подтверждение сообщаемой им собеседником информации. Например, очень часто молчание является ответом на подобные сообщения: "Товар стоит 100 рублей" или "Встреча состоится завтра в 14-00". Если вы не знаете, нужно ли отвечать на определенное сообщение, то перенесите в воображении вашу переписку в офлайн, представив ее как разговор двух людей. Представьте, что собеседник сказал вам "Встреча состоится завтра в 14-00". Неужели вы ответите молчанием вместо "Хорошо, спасибо" или "Хорошо буду"? Ну и в общем, никогда не оставляйте сообщения без ответа. Если это, разумеется, не тот человек, общение с которым вы хотите навсегда прервать, или откровенный спам.

3) СРАЗУ ПИШИТЕ В СООБЩЕНИИ СУТЬ !!! Часто встречается такая манера, когда собеседник пишет тебе "Привет", а потом, только дождавшись вашего "Привета", выкладывает то, что он хотел бы вам сообщить. В результате этот собеседник притормаживает ваше с ним общение в среднем на несколько часов.

4) Не звоните в ответ на сообщение, если вас об этом не просят Вполне очевидно, что если в полученном вами сообщении не содержится прямой призыв перезвонить, то ответить на него надо тоже в письменном виде. Если бы человек хотел с вами поговорить, то он сам бы набрал ваш номер.

5) Вам не ответили прямо сейчас? Это нормально, успокойтесь )) Если вы отправили важное послание и не получили на него моментального ответа, то не стоит нервничать. Тем более не стоит забрасывать своего собеседника всё новыми и новыми сообщениями с повторяющимся содержанием. Раз вам не отвечают, значит, человек занят. Или вообще не хочет с вами общаться. И в первом, и во втором случае повторные сообщения ситуацию не исправят, а только вызовут раздражение.

6) Проверяйте T9 (автокоррекцию) и также текст после голосовой диктовки Клавиатуры мобильных гаджетов с функцией T9 иногда выделывают такие коленца, что ваш текст отправляется получателю в совершенно другом виде. Внимательно проверьте перед отправкой, что же вы набрали на самом деле.

7) Отвечайте пропорционально Старайтесь подстраиваться под манеру общения вашего собеседника. Если он предпочитает обмениваться односложными посланиями в стиле «да — нет — ОК», то вряд ли стоит утруждать себя длинными сообщениями в его адрес. Тем более что есть пункт под номером четыре этого списка.

8) Не пишите ничего, что не могли бы сказать в лицо Нет ничего хуже, чем перекладывать на плечи службы обмена сообщениями те задачи, которые вы боитесь или не хотите выполнить напрямую. Не стоит расставаться, выяснять отношения, сплетничать или говорить грубости. В общем, не пишите ничего такого, что потом не могли бы повторить при личной встрече.

9) Не пишите заглавными буквами. НИКОГДА!!! Ну, почти, никогда )) Вам нравится, когда на вас кричат? Думаю, что нет. Поэтому никогда не злоупотребляйте капсом, восклицательными, вопросительными и другими знаками, которые являются верным признаком истерики и неадекватности человека.

10) Не переписывайтесь, когда вы общаетесь с другим человеком Нет хуже ситуации, когда кто-либо во время оживлённого разговора получает сообщение и тут же принимается на него отвечать. Ваши собеседники чувствуют себя при этом как дураки, и их раздражение по этому поводу вполне оправдано. Поэтому отложите написание ответа до окончания встречи, если, конечно, не хотите обидеть свою компанию.

11) Не переписывайтесь во время вождения При передвижении на автомобиле потеря внимания и контроля над окружающей обстановкой может привести к очень плохим последствиям. И если при передвижении пешком всё может ограничиться шишкой на лбу, то попытка набрать сообщение за рулём может стать последней не только для вас, но и для других людей, которым не посчастливилось оказаться у вас на пути. В крайнем случае используйте голосовое сообщение.

12) Будьте грамотными Будьте грамотными, тем более, что сейчас, когда браузеры и программы сами подсказывают слова, в которых вы сделали ошибку, это сделать очень легко. Вам только останется правильно расставить запятые и точки ))) Не используйте сокращения и сленг. Вернее, даже не так. Никогда не используйте все эти «лол, лю, ща, ДР, пасибки, плз…» в том случае, если совершенно точно не уверены, что получатель адекватно это воспримет. А лучше вообще забудьте этот подростковый сленг, ведь каждый раз при этом где-то икает ваш учитель русского языка и литературы )) Не используйте хэштеги в сообщениях. Кому-то покажется, что это очень продвинуто и круто. На самом деле #глупо #смешно #нелепо.

P. S. Если вам показались актуальными мои правила цифрового коммуникационного общения, сделайте, пожалуйста, репост!

P. S. S. А у вас какие правила этикета? Поделитесь в комментариях!