Планета Смайлс Семейный парк развлечений Челябинск, Цвиллинга, 25 — 4 этаж
Это просто тихий ужас ! Не рекомендую !!! Решили провести выпускной в мае в этом заведении, в связи с пандемий, мероприятие не состоялось, а по скольку в декабре делали предоплату , то решили все же сводить детей в сентябре. Детей 26 человек, 5 класс.
Нам предложили на выбор несколько программ, красиво про всё рассказали. Программа с 12 до 15:
Квест тайна крепости с 12-13
13-14 обед кусок пиццы, десерт и сок
Далее дискотека с фольгой , и аттракционы + мы просили 15 минут в конце, чтобы поздравить детей и вручить подарки.
По итогу: когда мы пришли , никто не встретил, гардероб не работает, дети в одежде и со второй обувью, скрепя зубами разрешили оставить вещи на вешалке в кабинете приема заказов. Стоим ждём не понятно кого , чего ? Пошла опять к менеджеру, в ответ , сейчас к вам подойдут !
Подошла девочка аниматор, одна на 26 детей, второй аниматор по задумке программы должен сидеть в комнате, то есть 26 детей и один аниматор девочка , лет 20, без особого опыта работы , это норм ! В иготе дети разбежались кто куда , никакой организации процесса, просто 0!! Аниматор бегала от одних к другим , подключала аттракционы, другие просто стояли и смотрели , так как не решались спросить у постоянно куда то бегущего аниматора , разрешение на аттракционы, короче тихий ужас!!!! Пошла опять к менеджеру узнать, когда кончится дурдом и нормально организуют процесс, вовлекут всех детей, а не выборочно, будет ли помощник , так как девочка аниматор сказала, что она не в курсе, что будет такое количество детей и она не привыкла так работать? Это нормально по вашему? Вы с декабря месяца знали о количестве детей , к вам пришел класс! А вы не смогли нормально организовать процесс, за который мы заплатили деньги.
14 обеда нет , так как столовая не успевает готовить, у них ведь ещё банкет заказали , а тут мы со своей пиццей , не кстати ! Далее слово десерт , в вашем понимании - это растаявшая вафельная конфета Джек, которую выдали детям в процессе блуждания между аттракционами, вместо того , чтобы дать во время обеда! Это нормально в вашем заведении?! Стол накрыли в 14: 15, нам осталось 45 минут, на заявленную дискотеку, аттракционы и поздравление детей !!!
Дискотека, это тут же с объедками на столе , аниматор включил музыку , и видимо все должны были кинуться в пляс ! Я подошла спросить , где фольга ? Широко открытыми глазами мальчик аниматор смотрел и не понимал о чем речь ? В итоге пошла опять к менеджеру , я конечно уже ей порядком там надоела своими нелепыми просьбами , фольгу все же принесли , дети под конец немного оживились , но время закончилось. Аттракционы , что было заявлено , мы уже не попали, да не очень и хотелось, так как квест это и есть аттракционы, только в них, как оказалось искали ключи, ну а далее опять эти же аттракционы , только под названием Аттракционы!
В итоге детей поздравили в автобусе!
Больше в ваше заведение ни ногой! Сколько ездили, такой беспредел впервые! Заплатили вам деньги , но оказались не особо интересны , не смогли организовать нормальный процесс , заявленная программа не соответствует действительности! А слово Форс мажор для вас это норма !
И вместо решения проблем, вы продолжаете хамить , печально , что таких люди работают в сфере обслуживания!
