Очаг Сеть кафе-шашлычных Челябинск, Победы проспект, 237
Всегда и сам ходил с удовольствием, и знакомым советовал "очаг". Теперь же лично я сам сюда ни ногой.
Хотел узнать про доставку. И о чудо - да, доставка наконец-то появилась. Но каково ж было удивление моё, когда по телефону я узнал подробности - вне зависимости от стоимости заказа сама доставка стоит дополнительных денег и зависит от района, куда надо доставить (на такси штоль они его доставляют?), заказ самого шашлыка, при доставке, стоит дороже, чем самовывоз (цена за 100грамм: 89 самовывоз против 99 за доставку).
На мой вопрос "почему так", получил довольно грубоватый ответ в очень хамском тоне "мы так решили, так будет всегда. Нам надо чтобы клиенты сами к нам приехали".
Не, ну раз руководство так решило, то пусть так. Много кто согласится с подобными условиями.
Но считаю, что телефониста надо научить правильно и корректно общаться с клиентами, без хамства научить работать с возражениями.
Лично моё отношение ко всем" очагам" скатилось на самый минус.... Впредь без крайней голодухи посещать не буду.
PS
Конкуренция довольно большая - есть много заведений предлагающих вкусные и сочные шашлыки за теж деньги, но при определенной сумме заказа доставка бесплатно. Поэтому "очаг", к сожалению, навсегда вычеркнут из личного списка шашлычных...
