Мебельфо Салон мебели Челябинск, Героя России Евгения Родионова проспект, 19

Мебель нужна, раз!

Она мне, действительно, нужна, и кто проходил через поиски, знает, что это процесс долгий и кропотливый, по крайней мере, чтобы оценить понравившееся качество и цену их нужно сравнить.

Неоднозначное впечатление от салона осталось.

Расположение удобно тем, кто живет в центральном районе на северке: парковка с местами, не оживленные улицы.

Началось взаимодействие с дизайнерами по телефону: сразу сообщили, что все очень сильно заняты, очень, поэтому пишите в вайбер, мы просчитаем через 2-3 дня, а мне нужна была встреча...

Ок, кто-то отвечает на ваш запрос и берет в просчет проект в мессенджере. Вроде бы все удобно и современно, но всегда есть много вопросов, которые надо выяснять даже в переписке...

Менеджер, рассчитывающий мой заказ, просчитала один из вариантов материалов и слилась, то ли на выходной, то ли еще куда - она перестала отвечать на вопросы по цене и материалам.

Заказ большой, сложный в некоторых моментах - кто-то отслеживает, как и куда уходят потенциальные клиенты после такой вот работы?

Поскольку МНЕ надо, я решила, что поеду лично в салон, так как нужно в любом случае смотреть и трогать образцы.

Салон интересно оформлен: этакий лофт в два яруса, под лестницей притаился малышка робот-пылесос ;)

Не скажу, что рады были видеть, но все же со второго яруса ко мне спустились, мебель показали, и с неохотой, но все же взялись за просчет.

Работал уже другой менеджер, девочка в общем-то молодец, все рассчитала за несколько дней довольно быстро, на все вопросы отвечала, предлагала варианты.

В салоне есть графическая программа, которая поможет полнее представить свой будущий проект, есть образцы материалов, презентабельно представленных.

По обещаниям менеджера сделать могут почти все запросы: различные фрезеровки фасадов, двустороннюю обработку фасада пленкой - не все производители могут предложить, но найти можно.

Ну и вишня на пирожном: ребята, понятно, что деньги вы УЖЕ получили, и если клиент приходит к вам с претензией - просто примите без эмоций, да, вообще без эмоций, тем более в салоне полно людей, которые замечают вашу реакцию.

Один из клиентов принес претензию по качеству мебели, вел себя спокойно, даже радушнее, чем я, но отталкивающая реакция менеджера, которая в этот момент работала со мной и позволила высказывание, дала мне понять, что я не хочу быть на месте клиента и случае рекламации взаимодействие будет очень напряжным, даже цена уже не была определяющим моментом.

Цены, кстати, выше среднего, а сервис ниже среднего.