Интерсвязь Головной офис Челябинск, Комсомольский проспект, 38Б
Более 10 лет являюсь абонентом и все устраивало до некоторого момента. Зашла написать отзыв, а тут много недовольных оказывается. Удивляет именно отношение "на отвали".
По какой-то причине пропал в доме интернет, был вечер, разбираться с этим не стала. На следующий вечер пришла после работы, интернета нет. Перезагрузила роутер, результат нулевой. Начала писать в чат, бот даёт типичные советы, которые конечно не помогают, потом зовёт человека. Эти операторы меняются с каждой минутой, только объяснил, что к чему, человек поменялся. Один одно пишет, другой другое. Более-менее полезным оказался Алексей, действительно хотел помочь. Но увы.
В итоге на 4 или 5 день без интернета, я уже не знала, что делать, интерсвязь ничего адекватного сказать не могут, ждите, идут работы. Какие работы идут неделю, операторы не знают.
И своими манипуляциями видимо, сама не поняла как, сбросила роутер до заводских настроек. Слетел пароль от вай-фай и остальные прелести.
Оператор скинул инструкцию как настроить, типа посмотрите на роутере на обороте заводской логин/пароль . Я скидываю фото наклейки на роутере, там таких данных нет. Они видимо не ожидали такой подставы от роутера. Пропали на какое-то время, а потом пишут, давайте к вам придет наш специалист и настроит все за 850₽!
Я офигела от такой наглости, честно говоря.
Я сидела неделю без интернета, перерасчёт делать не торопятся, нервы неделю мотали, похерились настройки, да ещё и деньги им заплати.
Отсутствие интернета вы не отрицаете, оплату списываете очень быстро и онлайн, так и перерасчёт делайте быстро и онлайн. Почему я должна тратить свое время и ехать к вам с паспортом и писать заявление на перерасчёт ради 30-50₽?? Делайте автоматически. Видимо на это и расчет, что никто время тратить не будет. А копейка рубль бережет, да?
Кроме платного решения вопроса, мне ничего не предложили и пожелали хорошего дня. Мило.
В итоге настроила роутер сама, погуглив в сети. Заодно посмотрела, сколько операторов в моем доме, оказалось 17! компаний, которые предоставляют интернет-услуги, есть из чего выбрать. Потеряете несколько давних лояльных к вам абонентов, может корона у вас на место встанет.
А на 850₽ я заправила машину и то пользы больше.
Благодарю.
