И снова об интерсвязи и её умных домофонах

Примерно неделю тому назад у нас сломался доводчик на подъездной двери. Оставил заявку через ихнее приложение, прошла неделя, а воз и ныне там.На все повторные заявки отвечают передали инженерам, но когда сделают не знаем. Вот так они и работают, зато абонентскую плату берут регулярно. P. S. доводчик и двери наследие фирмы Факториал.