H2O Автомоечный комплекс Челябинск, Постышева, 4//1

Позвонила уточнить, есть ли возможность помыть авто на текущее время, трубку не берут. Звонила 3 раза. Видимо, сильно заняты. Решила доехать. Когда зашла в автомоечный комплекс, на мойке стояла всего одна машина. Мне сказали заезжать в тот же ряд, где шел процесс мойки авто. Раньше сразу открывали рольставни и запускали в комплекс, можно было спокойно уйти в зал для ожидания клиентов и подождать, когда вымоют авто. Я около 10 минут ожидала, пока откроют рольставни и запустят меня, за это время подъехала другая машина, которая встала у вторых ворот и её запустили, а меня нет. Комментарии сотрудников: "ещё подождите..."

А сразу нельзя обозначить время ожидания и все остальные условия???

Сколько раз ездила в этот автомоечный комплекс, впервые столкнулась с подобной ситуацией.