Доброго времени суток!

МТС
Сеть салонов сотовой связи
Челябинск, Героев Танкограда, 55/1

Пишу претензию 10 раз. В мтс и на горячей линии нет ответа Уже месяц. 14.05.2020 в 20:44 г Челябинск адрес салона героев Танкограда 55

Сама проживаю в городе Екатеринбурге Обратилась в этот салон , т к назвали этот адрес в колл центре , по предварительному звонку и сказали что мой вопрос решат именно там. Приехала в другой город на такси за 200 км, в карантин ( потратила 4000 рублей на дорогу) т к специалист колл центра сказал что в Екатеринбурге не решат вопрос . Приехав сотрудник Глазунова Татьяна Евгеньевна курила на крыльце . Я спросила может я зайду, она говорит , а может нет!? Я работаю 12 часов и хочу покурить. Она курила, я стояла на улице...фото приложила. Далее я объяснила суть. Попросила восстановить сим , которую держу для получения смс интернет банка и т д , т к проживаю в другом городе , за длительное не использование номера заблокировали второй раз . Первый раз восстановила за 600 р, сейчас опять заблокировали. Сначала Татьяна сказала что в этом офисе невозможно , потом назвала сумму 600, потом сошлись на 250, она сказала можно что -то обойти, позвонила некому Александру . Далее я оплатила 250 р ( чек во вложении) она сказала что мой номер восстановила 89821137082. Выдала сим на которой указан другой номер , сказала что изменила номер. В итоге за 250 р ваш сотрудник продал мне просто новую симкарту с новым номером. Моя поездка была напрасна, вернувшись в Екатеринбург и вставив сим я понимаю что там номер 89193078071!!! Этот номер мне не нужен! Мне нужен мой 89821137082 Мои деньги обратно и мой номер. Так же я не могу в карантин и за 4000 ещё раз поехать в другой город. Я сделала все что сказали в колл центре, почему ваш сотрудник сделал все неправильно? Мне нужно получить мой номер в Екатеринбурге. Бесплатно и вернуть мои деньги Создаётся впечатление, что никто не несёт ответственности за свои действия. Работают постольку поскольку. А я живой человек неделю добиваюсь того что мне нужно! И что в итоге? МТС пользуюсь 16 лет и впервые такое.

С уважением, Екатерина Михайловна. Обратная связь 19fifa89@bk.ru В колл центре создали претензию 1-681021023497 со специалистом Ольгой. Жду ответ.