Доброго времени суток!

Заказываю переодически товар для себя с сервисов типа алли. Претензий не было до сегодняшнего дня. Поступил товар, мне сообщили, что доставка будет на следующий день. Я планировал быть в том районе и отменил доставку, быстрее сам заберу. В итоге приехал, посылку не выдали, так как нет паспорта. Я частное лицо, у меня есть права, у меня есть программа гос Услуги (где все мои данные прописаны, в том числе и паспорт), у меня есть скан своего паспорта в электронном виде, у меня есть сообщение от СДЕК с номером поступления! Я не нашу с собой паспорт! Но есть куча других способов подтвердить мою личность! Ребята, сейчас посылки на почте выдают посредствам приложения (сказал телефон, пришёл код - сообщил оператору, забрал посылку). Зачем вы над людьми издеваетесь??? Персонал к клиентам никакой гибкости не проявляет, попросил возобновить доставку на следующий день - отказали, объяснив, что я уже отменил доставку =\ В итоги через общий телефон вернули доставку, но я потратил своё время, потратил нервы и уехал ни с чем. Попытался объяснить, что СДЕК доставляя мне завтра посылку несёт определённые расходы и это бред, когда я тут и могу сам ее забрать - не слушают. Руководство СДЕК походу вообще забило на все, вы читаете что люди то о вас думают?