Доброго времени суток!

Очередное испорченное рождество. О предыдущих косяках отеля здесь писать не буду - дело прошлое. Уже зарекалась посещать это заведение, хоть и была постоянным гостем много лет. В последние годы сервис просто отвратителен! 8 октября при общении с менеджером отеля оговорили условия проживания и несколько раз оговорили время бронирования сауны. Общались с менеджером ни раз и не два и вопрос о бронировании сауны уточнялся мной и заверения менеджера Сергея были однозначны. Да да, всё подтверждаю всё забронировано. На мои просьбы зафиксировать мою бронь в договоре был отказ и уверения, что всё забронировано. Приехали и ни о какой брони администраторы даже не слышали. Абсолютно пофигистическое отношение к клиентам! Эта поездка в Смолино точно будет последней! Однозначно не рекомендую.