Читай город Сеть книжных магазинов Челябинск, проспект Ленина, 52 — 1 этаж

Являюсь постоянным клиентом этого магазина,часто покупала книги,канцелярию.Но 22.09.2021г случился факт нарушения закона О защите прав потребителей, а именно ст.25 п.2,гарантируещего мне возврат денежных средств за неподошедший мне товар.Я купила ручку Паркер за 3250 руб,пришла в магазин с возвратом,так как ручка мне не подошла,написала заявление,а госпожа Мантурова,управляющая магазином,решила,что она эксперт по ручкам Паркер,и вправе давать экспертные заключения и нарушать закон,отказала мне в моих законных требованиях по возврату денежных средств.Спорила,хамила,строила недовольное лицо.В возврате отказала.У меня есть видеозапись возврата,чек,ручка не была в использовании.Оставляю за собой право осветить эту историю в СМИ,обратился в Роспотребнадзор с жалобой.Прошу магазин разобраться в данной ситуации!Так ваша сотрудница нарушает Закон о защите прав потребителей.