Без имени, пожалуйста, админ.

Очень люблю в этой сети супы и «спешл»(это рис с лососем и креветками в соусе терияке,очень вкусно).Роллы практически никогда там не заказываю.Чаще всего пообедать собираю суп(бульон суймоно,креветки,водоросли и тофу) и спешл. Недавно произошла очень неприятная ситуация,которая до сих пор в голове не укладывается😅Заказали на работу в сушивоке мои коллеги бизнес-ланч,а я суп и спешл как обычно.Открываю суп,а он чёрный как соевый соус,при этом все ингредиенты в супе выглядят как объедки.Я немного попробовала бульон,он дико соленый и реально ощущение будто разогрели соевый соус.Есть это явно было не то что невозможно,а опасно для здоровья.Как будто мне в баночку слили какие то помои,я не знаю как ещё это объяснить.Не понимаю в каком состоянии был повар, что приготовил такой суп и отдал курьеру 🤷🏼‍♀️Я тут же позвонила на горячую линию,девушка сказала что со мной свяжется менеджер из отдела качества.Он позвонил быстро и сказал что суп необходимо оставить,за ним заедет курьер и повезёт на оценку качества.А пока он попросил зайти в их официальную группу вк и скинуть фото супа менеджеру Дарье.Я все отправила,мне ответили что перезвонят с решением чуть позже.Суп так никто и не забрал,я сама написала Дарье о том,что время почти 18:00,мне пора уходить с работы,где курьер?Вообщем мне выносили мозг с тем что суп нужно оставить,что просто так они не могут мне вернуть деньги,либо сделать замену супа,что нужна экспертиза и тд.За целый день этот несчастный суп никто не удосужился забрать,с 13:00!В итоге сказали что рассмотрят мою жалобу и подумают что можно сделать в такой ситуации.Отзвонились мне только в 21:30 по решению,говорили сначала тоже самое,что нужно забрать суп и тд.Парень на линии очень не внятно говорил и постоянно переключал меня в режим ожидания по любому моему вопросу.Компетенции 0.По итогу нескольких звонков мне все таки предложили вариант,что курьер подъедет и вернёт деньги за суп наличкой.Хотя по закону,вообще то,мне должны были вернуть деньги тем же способом,которым я оплачивала(то есть телефоном через терминал)Сама

Ситуация меня просто вывела и дело не в деньгах.Принципиально не устраивает такое отношение к клиентам и ощущение что вы специально тяните резину чтобы человек плюнул.Там же какие то 130 рублей.Но если с каждого клиента так насобирать...И сам факт!вы накосячили и продолжили вести себя странно,вместо того чтобы пойти клиенту навстречу и быстренько решить проблему.Я приложу к посту фото «суп здорового человека и суп курильщика»))))Чтобы было видно на контрасте этот треш)Да,я заказала этот суп опять,все таки вкусный он...но повар плохо закрыл крышку,он вылился в пакет и мне пришлось переливать его в тарелку.Вообщем качество у вас ужас как страдает.Вк отвечаете очень раздражающе.