Анонимно, пожалуйста.

Всем привет! Во время ремонта сломали телефон, гарантия на услугу имеется. Есть кто может чётко и ясно проконсультировать, как составить претензию? Сами наверно понимаете, что сами "специалисты" всю вину отсылают от себя.

Анонимно, пожалуйста.