Анонимно, пожалуйста.

Администраторы не проводят работу над ошибками. Заказывала у них обед, попросила положить в заказ дополнительный соус (платный), заказ оплатила онлайн. Когда заказ получила - оказалось что соуса нет. Позвонила им - трубку никто не взял. В отзыве о заказе написала что соус не положили.

Подарили промокод на ролл от шефа. Приятно, конечно, спасибо. НО!

В следующий раз когда я снова сделала у них заказ - администратор громко и с претензией обратилась ко мне "Так вот кто нам плохие отзывы пишет!!!"

То есть вместо того, чтобы проработать свои ошибки и больше их не повторять - меня отчитали за то, что я написала о не доложенном в заказ, но оплаченном продукте!

Далее - диалог:

- Если бы вы положили все позиции в заказ или хотя бы взяли трубку когда я звонила, то я не стала бы ничего писать.

- У нас общий телефон по всей России, вы не смогли бы дозвониться именно нам.

- И что мне тогда делать?

- Звонить...

Разговор зациклен, объяснения повторяются по кругу. Администратор так и не сказала что делать в подобных ситуациях. Кстати, отзыв, который я им написала, видели только менеджеры сайта и проблема осталась внутри компании. Но меня все равно решили обругать...

Недавно взяла у них рис с курицей. Тошнило потом весь день. Куда жаловаться и писать об этом при таком отношении администратора к проблемам - не понятно!

Получайте тогда публичный отзыв. Считаю, что заслужили.